Transparence • Site B2B

Comment nous utilisons votre adresse e-mail

Cette page explique, en termes simples, ce qui se passe lorsque vous communiquez une adresse e-mail à TorkFood via notre site, combien de temps nous la conservons, qui peut la voir et ce que vous pouvez faire pour modifier ou arrêter les communications. Elle complète notre

Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation.

Dernière mise à jour : avril 2026. Si nos pratiques e-mail changent, nous mettrons à jour cette page et, le cas échéant, informerons les abonnés actifs ou les correspondants récents.

En bref

Devis et contact : Nous utilisons votre e-mail pour répondre à votre demande et poursuivre l’échange B2B (spécifications, disponibilité, logistique, documentation).
Mises à jour facultatives : Si vous acceptez séparément (zone « S’abonner aux mises à jour » sur l’accueil ou case du formulaire de contact), nous pouvons conserver votre adresse pour envoyer occasionnellement des nouvelles et offres jusqu’à désinscription.
Pas de vente de listes : Nous ne vendons ni ne louons vos adresses à des courtiers de données ou à des annonceurs sans lien.
Votre contrôle : Vous pouvez retirer votre consentement marketing à tout moment ; vous pouvez aussi nous contacter pour corriger des données ou poser des questions raisonnables sur la suppression liées à votre demande.

Où nous pouvons collecter votre e-mail

TorkFood est un exportateur B2B. Nous ne demandons une adresse e-mail que lorsqu’elle est nécessaire pour vous répondre ou — si vous le choisissez — pour rester en contact sur les mises à jour et offres.

Canal	Ce que vous faites	Utilisation typique de l’e-mail
Formulaire de contact / devis	Envoyer nom, entreprise, téléphone, pays, intérêts produits, quantité facultative et message sur le site (page Contact et section contact de l’accueil).	Transmettre votre message à notre équipe et permettre des réponses depuis la boîte utilisée pour les demandes commerciales ([email protected]).
« S’abonner aux mises à jour »	Saisir votre e-mail dans la zone d’abonnement facultative et confirmer l’inscription.	Enregistrer votre choix de recevoir des mises à jour et offres de type marketing de TorkFood (distinct d’une demande de devis ponctuelle).
Case du formulaire de contact	Cocher « J’accepte de recevoir des mises à jour par e-mail » lors de l’envoi d’une demande de devis.	Vous ajoute au même programme facultatif que ci-dessus, avec marquage indiquant que le consentement provient du flux contact.
E-mail direct	Vous nous écrivez depuis votre propre client de messagerie.	Traitement standard de la boîte : fil de discussion, pièces jointes et relances par notre équipe dans le cadre des échanges commerciaux.

Finalités et cadre juridique (langage simple)

Répondre à votre demande. Lorsque vous demandez un devis ou des informations, le traitement de votre e-mail est nécessaire pour les étapes précontractuelles / commerciales que vous avez sollicitées et pour vous répondre.
Programme e-mail facultatif. Si vous acceptez les mises à jour, nous nous appuyons sur votre consentement pour ce canal. Vous pouvez le retirer sans affecter la licéité du traitement antérieur (nous pouvons conserver un enregistrement minimal de désinscription).
Sécurité et prévention des abus. Comme sur la plupart des sites, des mesures techniques (limites de débit, contrôles de format, journaux d’infrastructure) peuvent traiter la chaîne e-mail lors du passage sur nos serveurs pour bloquer spam ou abus — pas pour vous profiler à d’autres fins.

Données liées à votre e-mail (par scénario)

A) Envoi du formulaire de devis / contact

Le formulaire collecte les champs affichés (ex. : nom complet, entreprise facultative, e-mail, téléphone, pays, intérêts produits, quantité estimée facultative, message). L’envoi est notifié à notre équipe par e-mail via le transport configuré du site, avec votre adresse dans la charge utile pour permettre la réponse. Sans cocher séparément la case mises à jour, nous n’ajoutons pas l’envoi aux listes marketing.

B) Abonnement facultatif « mises à jour et offres »

Si vous vous abonnez, nous normalisons votre adresse (trim, minuscules), la stockons avec des métadonnées utiles (création / mise à jour, actif ou désabonné, source d’inscription, étiquettes simples, horodatage du dernier envoi de campagne) afin d’honorer les désinscriptions et préparer un envoi groupé responsable (ex. via un prestataire e-mail).

Si vous vous étiez désabonné puis vous réabonnez, notre système peut réactiver l’enregistrement plutôt que dupliquer — toujours selon les règles de cette page.

Traitement technique (flux)

Transport. Les pages sont servies en HTTPS. Les envois de formulaire sont publiés vers nos propres routes API sur la même origine lorsque possible, en JSON sur TLS.
Notifications de contact. Les notifications de devis transitent par un service e-mail compatible SMTP configuré pour le site (ex. boîte sécurisée dédiée). La taille des messages est limitée côté serveur pour limiter les abus.
Données d’abonnés. Les données d’abonnement facultatif sont stockées dans une base dédiée (nom logique de base Tork, collection subscribers) chez notre prestataire d’infrastructure. L’accès est limité aux systèmes et personnes nécessaires à l’exploitation.
Administration. Lister ou exporter les abonnés pour usage interne uniquement via des outils protégés (ex. routes API avec jeton serveur secret — jamais exposé dans le navigateur).

Conservation et suppression (principes)

Fils de boîte. Les échanges peuvent être conservés le temps nécessaire pour traiter la demande, gérer une relation d’approvisionnement, respecter obligations comptables/fiscales ou défendre des réclamations — puis suppression ou archivage selon notre politique interne.
Abonnement marketing. Tant que vous êtes abonné, nous conservons le minimum pour vous envoyer des informations pertinentes. À la désinscription, nous marquons l’enregistrement comme désabonné plutôt que de le réutiliser silencieusement pour du démarchage à froid ; des horodatages peuvent subsister pour l’audit.
Vos demandes. Pour des demandes de suppression ou de correction au-delà du clic « se désabonner », écrivez-nous à [email protected]. Nous vérifierons si besoin que vous contrôlez l’adresse concernée, puis répondrons dans un délai raisonnable.

Transferts internationaux

TorkFood est basé en Türkiye. L’hébergement ou l’e-mail peut se trouver dans l’UE, les États-Unis ou ailleurs selon les prestataires. Pour les transferts transfrontaliers, nous nous appuyons sur les garanties appropriées des prestataires (ex. clauses contractuelles types). Pour les questionnaires fournisseurs, contactez notre équipe.

Ce que nous ne faisons pas avec votre e-mail

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons votre e-mail avec des courtiers de listes.
Nous n’envoyons pas de spam grand public sans lien ; le marketing sortant concerne les produits B2B de TorkFood et cible les personnes ayant opté ou une relation commerciale existante lorsque la loi l’autorise.
Nous n’utilisons pas l’e-mail du formulaire de devis pour entraîner des modèles d’IA publics ; les outils internes sont encadrés par nos politiques et les conditions des prestataires.

Se désabonner ou modifier les préférences

Pour le marketing facultatif, utilisez le mécanisme de désinscription des messages lorsqu’il est activé (ex. lien du prestataire). En attendant, répondre « unsubscribe » à la même boîte ou écrire clairement à [email protected] suffit pour que notre équipe traite votre demande.
L’état d’abonnement sur le site est aussi mis à jour lorsque notre API de désinscription automatisée est utilisée ; une demande de désinscription s’applique aux envois futurs.

Questions et documents associés

Pour toute autre question ou demande relative aux droits sur les données, contactez :

Voir aussi : Politique de confidentialité · Conditions d’utilisation