透明性 • B2Bウェブサイト

メールアドレスの利用方法

本ページでは、ウェブサイトを通じてTorkFoodにメールアドレスを提供した場合に何が起こるか、どのくらい保管するか、誰がアクセスできるか、連絡の変更や停止を希望する場合にできることを平易に説明します。当社の一般的な

最終更新：2026年4月。メールの取扱いが変わる場合は本ページを更新し、適宜アクティブな購読者または最近の連絡先に通知します。

要点

見積・お問い合わせ： お客様からのお問い合わせに返信し、B2B上のやり取り（仕様、在庫、物流、書類）を継続するためにメールを使用します。
任意の更新情報： 別途オプトインした場合（トップページの「更新を購読」またはお問い合わせフォームのチェックボックス）、配信停止までニュースやオファーを送るためにアドレスを保存することがあります。
リストの販売なし： メールアドレスをデータブローカーや無関係な広告主に販売・賃貸しません。
お客様のコントロール： マーケティング同意はいつでも撤回できます。訂正や、お問い合わせに紐づくデータに関する合理的な削除に関するご質問もお問い合わせください。

メールを取得しうる場面

TorkFoodはB2B輸出業者です。返信に必要な場合、またはお客様が選択した場合に更新・オファーについて連絡を取るためにのみメールをお願いします。

チャネル	お客様の操作	メールの典型的な利用
お問い合わせ／見積フォーム	氏名、会社、電話、国、製品関心、任意の数量、メッセージをサイト上で送信（専用のお問い合わせページおよびトップのお問い合わせ欄を含む）。	メッセージをチームに届け、商取引お問い合わせ用のメールボックスから返信できるようにします（[email protected]）。
「更新を購読」	サイト上の任意の購読エリアにメールを入力し、購読を確認する。	TorkFoodからのマーケティング性の更新・オファーを受け取る選択を記録します（一回限りの見積依頼とは別）。
お問い合わせフォームのチェックボックス	見積依頼送信時に「メール更新の受信に同意する」にチェックする。	上記と同じ任意プログラムに追加し、同意がお問い合わせフローから得られたことを示すタグを付けます。
直接メール	お客様のメールクライアントから当社へ送信する。	通常のメールボックス処理：スレッド履歴、添付、通常の業務通信としてのスタッフによるフォローアップ。

目的と法的位置づけ（平易な説明）

お問い合わせへの対応。 見積や情報のご依頼時、お客様が求めた契約前／商業上の手続を遂行し回答するためにメールの処理が必要です。
任意のメールプログラム。 更新にオプトインした場合、そのチャネルについて同意に依拠します。撤回しても撤回前の処理の適法性には影響しません（例：配信停止を尊重するための最小限の記録を残す場合があります）。
セキュリティと濫用防止。 多くのサイトと同様、レート制限、形式チェック、インフラレベルのログなどの技術的手段が、スパムや濫用防止のためにアプリケーションサーバーを通過するメール文字列に触れることがあります。無関係な目的のプロファイリングには使用しません。

シナリオ別にメールに紐づくデータ

A）見積／お問い合わせフォーム送信

フォームは画面上の項目（例：氏名、任意の会社、メール、電話、国、製品関心、任意の概算数量、メッセージ）を収集します。送信はサイトに設定されたメールトランスポートを用いたメール通知としてチームに届き、返信のためペイロードにアドレスが含まれます。別途更新用チェックボックスをオンにしない限り、その送信をマーケティングリストに追加しません。

B）任意の「更新とオファー」購読

購読時はアドレスを正規化（トリム・小文字化）し、コンプライアンスと運用に有用なメタデータとともに購読者データベースに保存します（作成／最終更新時刻、アクティブまたは配信停止、登録経路（ウェブフォームとお問い合わせフォーム等）、「marketing」／「website」／「contact_form」等の簡易タグ、最後にキャンペーンを送った時刻のプレースホルダ）。配信停止の尊重と責任ある一斉送信（商用メールプロバイダ経由等）の準備のための設計です。

以前に配信停止した後に再購読した場合、重複ではなくレコードを再活性化することがありますが、本ページのルールの対象です。

技術的処理（流れ）

転送。 ページはHTTPSで配信されます。可能な場合、フォーム送信は同一オリジンのAPIルートへJSON over TLSでPOSTされます。
お問い合わせ通知。 見積フォームの通知は、サイト用に設定されたSMTP互換のメールサービス（運用専用のセキュアなメールボックス等）を経由します。濫用軽減のためサーバー側でメッセージサイズを制限します。
購読者レコード。 任意の購読データは専用データベースに保存されます（論理DB名 Tork、コレクション subscribers）。アプリケーション基盤プロバイダがホストします。アクセスは事業運営に必要なシステムと人員に限定されます。
管理。 社内利用のための購読者データの一覧やエクスポートは、保護されたツール（例：秘密のサーバートークンを要するAPIルート）でのみ行います。トークンはクライアント側コードに置きません。

保存と削除（原則）

メールボックスのスレッド。 やり取りしたメールは、依頼の完了、継続的な供給関係の管理、会計・税務上の義務、法的請求の防御に必要な期間保存された後、社内記録方針に従い削除またはアーカイブされます。
マーケティング購読。 購読中は関連情報を送るために必要最小限の項目を保持します。配信停止時はコールドアウトリーチのための黙示的な再利用ではなくレコードを配信停止としてマークします。監査のためタイムスタンプが残る場合があります。
お客様からのご依頼。 「配信停止」をクリックする以外の削除・訂正のご依頼は、次のアドレスまでメールでご連絡ください：[email protected]。必要に応じて当該アドレスに対する権限を確認したうえで、合理的な期間内に回答します。

国際的な移転

TorkFoodはトルコに本拠があります。クラウドおよびメールプロバイダにより、ホスティングがEU、米国、その他の地域にある場合があります。個人データが国境を越える場合、プロバイダの文書に沿い標準契約条項等の適切な保護措置に依拠します。ベンダーアンケート用の名称が必要な場合はチームにお問い合わせください。

メールに対して行わないこと

リストブローカーにメールを販売・賃貸・交換しません。
無関係な消費者向けスパムは送りません。アウトバウンドマーケティングはTorkFoodのB2B製品に関連し、オプトインした方または適用法で認められる既存の商取引関係にある方に限定します。
見積フォームのメールを公開AIモデルの学習に使用しません。スタッフが使用する社内ツールは当社方針およびプロバイダ条項に従います。

配信停止または設定変更

任意のマーケティングや更新を受け取る場合、有効化されていればメッセージ内の配信停止手段（メールプロバイダが生成するリンク等）をご利用ください。それまでは同じメールボックスに「unsubscribe」と返信するか、明確な依頼を次のアドレスへ：[email protected]。チームがご希望を処理します。
統合ツールが自動配信停止APIを使用した場合もウェブサイト上の購読状態は更新されます。重要なのは、配信停止のご依頼は今後の送信に反映されることです。

ご質問と関連文書

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